La carta dei servizi, secondo le delibere CIVIT è applicabile alle aziende della Pubblica Amministrazione come definite dall’articolo 1, comma 2 del D.Lgs.165/2001. ASA è una società “In house” e come tale esclusa da questo obbligo.
Sezione: Carta dei servizi e standard di qualità
Art. 32, c. 1 – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici